سياسة الدعم الفني و التعليمي
سياسة الدعم الفني والتعليمي للمدربين والمتدربين على النحو التالي:
- خدمة الدعم الفني:
- توفير خدمة الدعم الفني خلال ساعات العمل لحل أي مشاكل تقنية قد يواجهها المتدربون أثناء استخدام المنصة.
- التواصل مع فريق الدعم الفني عن طريق البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة على المنصة.
- حل المشاكل التعليمية التي قد يواجهونها خلال التدريب على المنصة.
- يتم توفير التوجيه الفردي للمتدربين لتحسين تجربتهم التعليمية والتدريبية. - وقت الاستجابة:
- يتم الرد على جميع الاستفسارات والمشاكل التقنية والتعليمية في غضون 24 ساعة من تلقيها ماعدا ايام الاجازة.
- في حالة عدم القدرة على حل المشكلة في غضون 24 ساعة، سيتم إعلام المتدرب بالأمر وتقديم تفاصيل حول الخطوات التالية والوقت المتوقع للحل. - توافر الدعم:
- يتم توفير خدمة الدعم الفني والتعليمي طوال فترة تنفيذ الدراسة على المنصة.
- يرجى التواصل مع فريق الدعم الفني والتعليمي في أي وقت خلال فترة التدريب. - تحسين الخدمات:
- يتم تقييم أداء فريق الدعم الفني والتعليمي بشكل دوري لتحسين جودة الخدمات المقدمة.
- يرجى تقديم أي ملاحظات أو اقتراحات لتحسين الخدمات عن طريق البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة على المنصة. - قنوات الدعم
- البريد الإلكتروني :support@badertech.com.sa
- هاتف : 966532152153+
- الدردشة المباشرة: متاحة على موقعنا الإلكتروني خلال ساعات العمل
- تذكرة الدعم: متاحة عبر موقعنا الإلكتروني على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع